{"id":8706,"date":"2023-10-28T20:57:35","date_gmt":"2023-10-28T19:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/lumino.ma\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-12-07T15:06:32","modified_gmt":"2025-12-07T14:06:32","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumino.ma\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

1-Caract\u00e9ristiques des articles propos\u00e9s \u00e0 la vente<\/strong><\/p>

Les articles offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publi\u00e9 dans le site de www.lumino.ma. Ces articles sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagn\u00e9 d’un descriptif \u00e9tabli par LUMINO.ma. Les photographies du catalogue sont les plus fid\u00e8les possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l\u2019article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.<\/p>

2-Zone g\u00e9ographique<\/strong><\/p>

La vente en ligne des articles pr\u00e9sent\u00e9s dans le site est r\u00e9serv\u00e9e aux acheteurs qui r\u00e9sident au Maroc.<\/p>

3-Tarifs<\/strong><\/p>

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en dirham marocain. LUMINO.ma se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqu\u00e9s comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>

4-Commandes<\/strong><\/p>

Le client passe commande sur le site Internet www.lumino.ma. Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :<\/p>

  • Choix des articles et ajout au panier<\/li>
  • Validation du contenu du panier<\/strong><\/li>
  • Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonn\u00e9es demand\u00e9e<\/li>
  • Choix du mode de livraison<\/li>
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV<\/li>
  • Validation du paiement<\/strong><\/li>
  • Le client recevra un e-mail de confirmation de commande, si le client l\u2019a mentionn\u00e9 dans le formulaire de commande.<\/li><\/ul>

    Le client pourra \u00e0 tout moment visualiser lors du processus de commande le d\u00e9tail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d\u2019\u00e9ventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.<\/p>

    LUMINO.ma se r\u00e9serve la propri\u00e9t\u00e9 des articles jusqu\u2019au r\u00e8glement complet de la commande, c’est-\u00e0-dire \u00e0 l\u2019encaissement du prix de la commande par LUMINO.ma.<\/p>

    LUMINO.ma se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de refuser toute commande qui \u00e9manerait d\u2019un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d\u2019une commande pr\u00e9c\u00e9dente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles \u00e0 la vente.<\/p>

    LUMINO.ma s\u2019engage \u00e0 honorer les commandes re\u00e7ues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.<\/p>

    5-Exp\u00e9dition et d\u00e9lais de livraison<\/strong><\/p>

    Toute commande pass\u00e9e sur le site de LUMINO.ma avant 10h du lundi au samedi (hors jours f\u00e9ri\u00e9s) sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans un d\u00e9lais maximum de 48 heures, sous r\u00e9serve de validation du paiement et de la disponibilit\u00e9 des produits command\u00e9s.<\/p>

    LUMINO.ma s\u2019engage \u00e0 livrer les commandes pass\u00e9es par le Client dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus. Si lesdits articles n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date de livraison pr\u00e9vue lors de la commande, et si ce d\u00e9passement n\u2019est pas li\u00e9 \u00e0 un cas de force majeure, le Client pourra proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9solution de la vente.<\/p>

    Le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de\u00a07\u00a0jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition de la commande pour signaler la non r\u00e9ception et demander la r\u00e9solution de la vente. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9solution de la vente ne sera accept\u00e9e.<\/p>

    Le client est tenu de v\u00e9rifier le bon \u00e9tat des articles livr\u00e9s. Toute anomalie constat\u00e9e (article manquant, colis endommag\u00e9, article cass\u00e9\u2026) devra obligatoirement \u00eatre indiqu\u00e9e dans les 4 jours, \u00e0 LUMINO.ma , suivant la r\u00e9ception.<\/p>

    6-Livraison:<\/strong>
    Ce produit est emball\u00e9 en carton et livr\u00e9 \u00e0 domicile partout au Maroc sous 72 heures (si le produit est disponible en stock). La livraison est gratuite dans sur toutes les villes du Maroc.<\/p>

    En cas de livraisons par un transporteur, lumino.ma ne peut \u00eatre tenu pour responsable de retard de livraison d\u00fb exclusivement \u00e0 une indisponibilit\u00e9 du client apr\u00e8s plusieurs propositions de rendez-vous.<\/p>

    7-D\u00e9lai de R\u00e9tractation : \u00e9change ou retour<\/strong><\/p>

    Les Clients, personnes physiques non professionnelles, b\u00e9n\u00e9ficient d’un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de sept jours \u00e0 compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit \u00e0 LUMINO.ma pour \u00e9change.<\/p>

    Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Le Client aura droit au remboursement int\u00e9gral de la commande dans un d\u00e9lai et au plus tard 15\u00a0jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle il a exerc\u00e9 son droit de r\u00e9tractation (article 37\u00a0de la loi 31.08 )<\/strong><\/p>

    8-Conditions d\u2019\u00e9change et de retour pour remboursement<\/strong><\/p>

    Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs et en parfait \u00e9tat. Ils devront \u00eatre renvoy\u00e9s dans un \u00e9tat permettant leur re commercialisation.<\/p>

    Le Client aura le choix entre deux modes de retour propos\u00e9s par\u00a0lumino.ma :
    Au si\u00e8ge de lumino.ma via un transporteur priv\u00e9.<\/p>

    Le client devra conserver la preuve du d\u00e9p\u00f4t du colis aupr\u00e8s des prestataires charg\u00e9s du retour. En l\u2019absence de cette preuve, aucun \u00e9change ou remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 en cas de perte du colis.<\/p>

    9-Garantie sur les articles\u00a0<\/strong><\/p>

    Les articles livr\u00e9s par LUMINO.ma sont garantie en cas de casse au transport et apres livraison pour une dur\u00e9e de 1an pour tout souci de fonctionnement \u00e9lectrique ou li\u00e9 \u00e0 la fabrication uniquement.<\/p>

    10-Exactitude des donn\u00e9es personnelles transmises par l\u2019utilisateur<\/strong><\/p>

    Vous vous engagez \u00e0 fournir des informations exactes quant \u00e0 vos coordonn\u00e9es personnelles ainsi que toute autre information n\u00e9cessaire \u00e0 l’acc\u00e8s aux Services du site Web et, si vous le souhaitez, disposez de la possibilit\u00e9 de mettre \u00e0 jour ces informations, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que ces informations sont prot\u00e9g\u00e9es par la l\u00e9gislation en vigueur et notamment la loi n\u00b009-08 en date du 18 f\u00e9vrier 2009 et relative \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>

    En acceptant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, vous confirmez notamment \u00eatre \u00e2g\u00e9 d\u2019au moins 18 ans, ou \u00eatre mineur \u00e9mancip\u00e9, ou acc\u00e9der au site sous contr\u00f4le parental ou d\u2019un repr\u00e9sentant l\u00e9gal.<\/p>

    Bien que nous mettions tout en \u0153uvre pour v\u00e9rifier l\u2019exactitude et la v\u00e9racit\u00e9 des informations fournies par les utilisateurs du site Web, cette v\u00e9rification reste limit\u00e9e aux techniques existantes sur Internet.<\/p>

    Il est entendu que nous ne pouvons pas assurer l\u2019exactitude ou la v\u00e9racit\u00e9 des identit\u00e9s pr\u00e9sum\u00e9es des utilisateurs ou la validit\u00e9 des informations fournies sur le site Web et ne confirmons pas ces informations pour lesquelles nous ne pourrons \u00eatres tenus responsables.<\/p>

    Si vous souhaitez utiliser les services du site Web en tant qu\u2019entit\u00e9 professionnelle, vous reconnaissez avoir l\u2019autorit\u00e9 et le pouvoir juridique d\u2019engager cette entit\u00e9. Si vous exercez votre activit\u00e9 en tant que professionnel sur le site, vous devez en outre vous conformer aux lois applicables en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique et de protection du consommateur.<\/p>

    Vous certifiez que vous \u00eates le propri\u00e9taire du contenu que vous nous soumettez et que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou autres droits de tiers. Vous certifiez \u00e9galement qu\u2019\u00e0 votre connaissance, aucune action, poursuite, proc\u00e9dure, ou enqu\u00eate n\u2019a \u00e9t\u00e9 engag\u00e9e ou menac\u00e9e d\u2019\u00eatre engag\u00e9e \u00e0 votre encontre \u00e0 propos du contenu que vous soumettez, en particulier lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une marque ou d\u2019un nom commercial.<\/p>

    11-R\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es utilisateur<\/strong><\/p>

    La protection des donn\u00e9es de votre vie priv\u00e9e est un principe important pour nous. Nous recueillons des renseignements \u00e0 des fins strictement n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne utilisation du site Web.<\/p>

    En acceptant ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, vous acceptez explicitement que vos donn\u00e9es personnelles puissent faire l\u2019objet d\u2019un traitement par lumino.ma.<\/p>

    Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de lumino.ma sans avoir \u00e0 fournir de renseignements personnels.<\/p>

    Nous pouvons collecter des informations de natures diverses. Ces informations sont utiles, notamment \u00e0 la commande d\u2019un produit, son paiement et sa livraison.<\/p>

    Nous collectons, stockons et traitons vos donn\u00e9es strictement dans le but de permettre la bonne utilisation du site Web et dans le respect de la loi n\u00b009-08 en date du 18 f\u00e9vrier 2009 relative \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Nous pouvons recueillir des informations sur le formulaire d\u2019inscription telles que votre nom, sexe, adresse Email, adresse postale, adresse de livraison (si diff\u00e9rente), num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile.<\/p>

    En soumettant vos donn\u00e9es \u00e0 lumino.ma, vous consentez \u00e0 leur utilisation de la mani\u00e8re pr\u00e9vue dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation.<\/p>

    12-Utilisation des donn\u00e9es utilisateur<\/strong><\/p>

    Nous stockons et traitons vos informations sur des serveurs prot\u00e9g\u00e9s par des dispositifs technologiques et humains de s\u00e9curit\u00e9. Nous demandons \u00e0 des tiers de v\u00e9rifier et certifier nos principes de confidentialit\u00e9.<\/p>

    Nous pouvons transmettre vos coordonn\u00e9es \u00e0 un tiers afin d’effectuer la livraison de la commande. Nous pouvons \u00e9galement utiliser vos donn\u00e9es afin de d\u00e9tecter d’\u00e9ventuels abus ou fraude, vous envoyer des informations sur le site Web ou nos produits.<\/p>

    Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour avis et \u00e9tudes de march\u00e9. Vos donn\u00e9es sont alors anonymes et ne seront utilis\u00e9es qu\u2019\u00e0 des fins statistiques.<\/p>

    lumino.ma collecte votre adresse et peut l’utiliser dans un but commercial. Nous ne partagerons aucune de vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. De la m\u00eame mani\u00e8re, nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles \u00e0 des tiers pour des fins de marketing sans votre consentement explicite.<\/p>

    Si vous pr\u00e9f\u00e9rez ne recevoir aucune des informations suppl\u00e9mentaires d\u00e9taill\u00e9es dans le pr\u00e9sent paragraphe (ou toute partie de celui-ci) cliquez s’il vous pla\u00eet sur le lien “d\u00e9sinscription” dans n’importe quel Email que nous vous enverrons.<\/p>

    13-Acc\u00e8s aux donn\u00e9es utilisateur<\/strong><\/p>

    Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 vos principales donn\u00e9es en vous connectant \u00e0 votre compte sur le site Web. Vous pouvez voir les d\u00e9tails de vos commandes et toutes les Newsletter \u00e0 laquelle vous pouvez avoir souscrit.<\/p>

    14-Droits des utilisateurs sur leurs donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>

    Les informations recueillies sur le site www.lumino.ma font l\u2019objet d\u2019un traitement destin\u00e9 notamment \u00e0 la commande d\u2019un produit, le paiement et la livraison. Les destinataires des donn\u00e9es se limitent exclusivement aux personnes habilit\u00e9es \u00e0 conna\u00eetre vos donn\u00e9es en raison de leurs fonctions. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 09-08 promulgu\u00e9e par le Dahir 1-09-15 du 18 f\u00e9vrier 2009, relative \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, d\u2019information, de rectification et d\u2019opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant \u00e0 notre service client \u00e0 l\u2019adresse mail suivante : contact@lumino.ma (7j\/7 et 24h\/24).<\/p>

    15-Traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>

    Vous vous engagez \u00e0 fournir des informations exactes quant \u00e0 vos coordonn\u00e9es personnelles ainsi que toute autre information n\u00e9cessaire \u00e0 l’acc\u00e8s aux Services du site et \u00e0 mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement ces informations si n\u00e9cessaire. Les informations recueillies sur le site lumino.ma font l\u2019objet d\u2019un traitement destin\u00e9 \u00e0 la bonne ex\u00e9cution de votre commande. Les destinataires des donn\u00e9es sont le groupe LUMINO.ma et les potentiels partenaires. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b009-08 promulgu\u00e9e par le Dahir 1-09-15 du 18 f\u00e9vrier 2009, relative \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un droit d’acc\u00e8s et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service concern\u00e9 contact@lumino.ma. Vous pouvez \u00e9galement, pour des motifs l\u00e9gitimes, vous opposer \u00e0 ce que les donn\u00e9es qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement. Ce traitement a \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9 \u00e0 la CNDP et est en cours d’autorisation. Le num\u00e9ro du r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 sera rajout\u00e9 aux pr\u00e9sentes mentions d\u00e8s que disponible.<\/p>

    16-Force majeure<\/strong><\/p>

    LUMINO.ma n\u2019est tenu pour l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations que dans la mesure o\u00f9 aucun \u00e9v\u00e9nement de force majeure ne vient les entraver.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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